为做好此次回访，客户服务部提前做了充分的准备工作
。在查阅了历年来广州风神项目的合同及技术资料后，客服小组制定了详细的回访计划和维护施工方案，并配备了相关的仪器及工具
；胤眯∽槭紫扔牍阒莘缟穸葡喙馗涸鹑嗽闭倏艘淮渭蚨痰幕嵋，对回访的范围和配合事项进行了沟通和交流，会后进行了全面的维护检修工作
。

      回访小组成员冒着高温，对焊装车间、涂装车间部分区域及配电室、总装车间配电室、发动机锻压车间及配电室、发动机组装车间部分区域的母线进行了认真、细致的检查，他们挥汗如雨的工作场面使客户深受感动
。广州风神方面主动送来了凉茶等解暑用品，对我公司回访人员进行慰问
？头小组在回访过程中发现了不少顾客日常维护中没有发现的问题，并对发现的问题进行了及时的处理，消除了母线运行中的隐患
；胤媒崾，客服小组还对顾客相关人员进行了一次母线产品维护知识的培训，并就后续注意事项进行了沟通
。

本次回访工作获得了广州风神相关部门的一致好评，也使我们对产品在现场的实际使用状况有了较好的了解，取得了圆满的成功
。通过本次活动，加深了双方的相互了解，为今后的更广泛的合作奠定了良好的基础，同时也丰富了我公司客户回访的相关工作经验，有利于进一步提升购宝钱包APP平台母线的客服工作质量
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